В своей работе мы полностью опираемся на Закон о защите прав потребителей. Мы заботимся о наших покупателях и не препятствуем возврату товара. На все товары купленные в нашем магазине распространяются единые условия возврата.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

В случае, если вы обнаружили недостатки в купленном у нас товаре после получения и оплаты заказа, просто сообщите нам об этом по телефону 8 (800) 775-65-49 или напишите в свободной форме письмо по электронной почте help@sokol-mebel.ru и мы в кратчайшие сроки за свой счет устраним недостатки или произведем возврат. Претензии по качеству применяются в течение гарантийного срока, который указан на странице товара. Для большинства изделий нашего производства гарантийный срок составляет 2 года с момента передачи товара покупателю.

При возврате товара ненадлежащего качества мы компенсируем вам не только стоимость товара, но и стоимость оказанных нами услуг.

Стандартный срок устранения претензии составляет от 2-х до 15-ти рабочих дней.

Возврат товара ненадлежащего качества производится нашей собственной службой доставки.

Мы будем очень признательны, если вы пришлете нам фотографии дефектов товара по электронной почте help@sokol-mebel.ru. Это поможет значительно ускорить процесс возврата.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Мы производим возврат товара надлежащего качества в течение 7 рабочих дней с момента покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный и кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Оставить заявку на обмен или возврат товара надлежащего качества вы можете по телефону
8 (800) 775-65-49 или электронной почте help@sokol-mebel.ru.

При возврате товара надлежащего качества, мы вернем вам стоимость возвращаемого товара за вычетом стоимости услуг по обратной доставке. Стоимость обратной доставки рассчитывается по тарифам доставки до клиента.

К сожалению, мы не сможем произвести возврат в следующих случаях:

• Отсутствует оригинальная упаковка;
• Изделие, поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки;
• Изделие имеет следы эксплуатации.

Порядок возврата денежных средств

Мы возвращаем денежные средства преимущественно тем же способом, каким была произведена оплата. Если возврат этим способом невозможен, мы производим возврат способом, согласованным с покупателем.

Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Владимир, Тверь

Денежные средства полученные наличными мы сможем вернуть также — наличными, в момент получения товара нашей службой доставки у покупателя. При безналичном способе оплаты, мы произведем возврат на карту либо расчетный счет плательщика в течение 3 рабочих дней с момента получения товара. Перевод денежных средств производится только после передачи товара продавцу.

Россия

Возврат наличных денежных средств в других городах и регионах России невозможен. Возврат производится путем перечисления денежных средств на счет покупателя в течение 3-х рабочих дней с момента получения товара продавцом.